O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência – SAMU 192 tem como objetivo chegar precocemente à vítima após ter ocorrido alguma situação de urgência ou emergência de natureza clínica, cirúrgica, traumática, obstétrica, pediátrica, psiquiátrica, entre outras, que possa levar a sofrimento, a sequelas ou mesmo a morte.  Trata-se de um serviço pré-hospitalar,  que visa conectar as vítimas aos recursos que elas necessitam e com a maior brevidade possível.

O SAMU 192 é um serviço gratuito, que funciona 24 horas, por meio da prestação de orientações e do envio de veículos (Ambulâncias e Motolâncias) tripulados por equipe capacitada, acessado pelo número "192" e acionado por uma Central de Regulação das Urgências.

O SAMU realiza os atendimentos em residências, locais de trabalho e vias públicas e conta com equipes que reúne médicos, enfermeiros e condutores socorristas.

O atendimento do SAMU 192 começa a partir do chamado telefônico, quando são prestadas orientações sobre as primeiras ações. O serviço pode ser acessado gratuitamente pelo número 192, a partir de qualquer telefone, fixo ou móvel. A ligação é atendida pelo Telefonista Auxiliar de Regulação Médica, que identifica a emergência e coleta as primeiras informações sobre as vítimas e sua localização. Em seguida, as chamadas são remetidas ao Médico Regulador, que presta orientações ás vítimas e aciona as ambulâncias quando necessário.

As Ambulâncias e Motolâncias são distribuídas estrategicamente para melhorar o tempo-resposta entre os chamados da população e o encaminhamento aos serviços hospitalares de referência. A prioridade é possibilitar a cada vítima um atendimento no menor tempo possível, inclusive com o envio de médicos conforme a gravidade do caso.

O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu 192) tem como finalidade prestar socorro à população em casos de risco à vida. Esse serviço faz atendimento 24 horas por dia e conta com profissionais especializados.

Só deve ser acionado em situações críticas.

Quando isso acontecer com alguém, disque 192 e um médico fará o atendimento, que poderá ser o envio de uma ambulância ou uma orientação por telefone. É imprescindível estar perto da vítima para responder às perguntas e passar os pontos de referência. Isso ajuda a ambulância a chegar mais rápido, se for o caso.

Você pode e deve solicitar o SAMU na ocorrência de:

• problemas cardiorrespiratórios;
• intoxicação e envenenamento;
• queimaduras graves;
• maus-tratos;
• trabalho de parto em que haja risco de morte da mãe ou do feto;
• tentativa de suicídio;
• crise de hipertensão e dores no peito de aparecimento súbito;
• acidentes/traumas com vítimas;
• afogamentos;
• choque elétrico;
• acidentes com produtos perigosos;
• suspeita de infarto ou AVC (alteração súbita na fala e perda de força em um lado do corpo são os sintomas mais comuns);
• agressão por arma de fogo ou arma branca;
• crises convulsivas;
• outras situações consideradas de urgência ou emergência com risco de morte sequela ou sofrimento intenso;

em caso de acidentes:

• Verifique a quantidade de vítimas e o estado de consciência e se há alguém preso às ferragens;
• Ligue para o 192 e siga as orientações do médico regulador;
• sinalize as vias com galhos de árvores, triângulos de sinalização;
• em acidentes com motos, não toque nas vítimas, não retire o capacete;
• não dê água aos acidentados;

em outros casos:

• Verifique o estado em que o paciente se encontra;
• Ligue para 192 de qualquer telefone fixo ou móvel;
• passe as informações solicitadas;
• siga as orientações do médico regulador;
• se for o caso, aguarde a chegada do socorro;